K-Tech

Chat-bot

Chat-bot bu turli xil texnologiyalar yordamida inson aloqasni taqlida qila oladigan kompyuter dasturidir. Chat-botlarning asosiy vazifasi, foydalanuvchilar bilan suhbat o'tkazish, ularga berilgan savollarga matn, ovozli va vizual tarzda javob berishdir. Ayanan shu xususiyat uni boshqa turdagi dasturiy robotlardan ajratib turadi. Bugungi kunda chat-botlardan 1,4 milliard odam foydalanmoqda. Shuningdek, jahon bo'ylab xizmat ko'rsatishga ixtisoslashgan kompaniyalarning 50% ortig'i mijozlarga xizmat ko'rsatishda foydalanmoqda. Chat-botlar korxonlarda tobora ko'proq mavjud va ko'pincha mahortga asoslangan bilimlarni talab qilmaydigan vazifalarni avtomatlashtirish uchun ishlatiladi. Xabar almashish ilovalari va telefon qoʻngʻiroqlari orqali mijozlarga xizmat koʻrsatish bilan birga, chatbotlarni joylashtirish tashkilotlarga sarmoyadan aniq daromad keltiradigan holatlar soni ortib bormoqda. Chatbotlar mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun muqobil manba bo'lib xizmat qilish uchun katta imkoniyatlarga ega. Ko'pgina yuqori texnologiyali bank tashkilotlari texnologiya bilan tobora qulaylashib borayotgan mijozlariga tezroq va arzonroq yordam ko'rsatish uchun chatbotlar kabi sun'iy intellektga asoslangan avtomatlashtirilgan yechimlarni mijozlarga xizmat ko'rsatishga qo'shmoqchi. Xususan, chatbotlar dialogni samarali o'tkazishi mumkin, odatda elektron pochta, telefon yoki sms kabi boshqa aloqa vositalarini almashtiradi.